Politique de Retour et de Remboursement

Nous nous engageons à fournir des produits de qualité pour répondre à vos attentes. Cependant, si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, veuillez consulter les conditions ci-dessous pour effectuer un retour ou demander un remboursement.

Produits Consommables (Barres de Céréales)

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité alimentaire, les produits consommables tels que nos barres de céréales ne sont pas éligibles au retour ou au remboursement. Nous vous remercions de votre compréhension et vous invitons à nous contacter si vous avez des questions concernant un produit avant votre achat.

Accessoires (Gourdes et autres articles)

Les accessoires (comme les gourdes et autres produits non consommables) sont éligibles pour un retour ou un échange dans un délai de 30 jours suivant la date d’achat, à condition que les conditions suivantes soient respectées :

1. État du produit : Le produit doit être retourné dans son état d’origine, sans signe d’utilisation ou de dommage.

2. Matériel inclus : Tous les éléments fournis avec le produit (ex. : boîte, manuel d’instructions, accessoires supplémentaires) doivent être retournés. Un retour incomplet ne sera pas accepté.

Procédure de Retour

1. Contactez notre service client via notre chatbot pour initier un retour et obtenir une étiquette de retour.

2. Emballez soigneusement le produit avec tous les accessoires et éléments inclus.

3. Expédiez le colis en utilisant l’étiquette fournie.

Remboursements

Une fois le produit retourné et inspecté, nous traiterons le remboursement dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés. Les frais d’expédition d’origine ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part (produit défectueux ou incorrect).

Exclusions

• Aucun retour ou remboursement ne sera accepté pour des produits consommables ouverts ou accessoires endommagés par une mauvaise utilisation.

• Les retours effectués après 30 jours ne seront pas acceptés.

Si vous avez des questions ou des préoccupations, notre chatbot reste à votre disposition pour vous aider !